Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement

Sie sind Mitarbeiter im Vertrieb, Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement, Vertriebsmitarbeiter oder Kundenberater Beschwerdemanagement und suchen eine neue berufliche Herausforderung in Vollzeit am Standort Essen?

Das trifft sich gut!

Unser Kunde ist ein Konzern aus der Chemieindustrie.

Das klingt gut? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Geschichte!

Was wir Ihnen bieten:

• 2.800,00 - 3.300,00 EUR brutto monatlich, Vergütung nach GVP-Tarifvertrag 
• Urlaubsgeld sowie Weihnachtsgeld
• Zusätzliche Geldleistung wie z.B. ein Tankgutschein nach Absprache
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden
• 100 % Tagschicht (40 Std.) ca. 8 – 16:45 Uhr inkl. der Pause
• Sie erhalten einen Finderlohn bei einer Empfehlung und Einstellung aus Ihrem Kontaktnetzwerk
• Projektarbeit 6 Monate
• ein erstes Gespräch am Telefon, ohne Fahrtkosten und Wartezeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten die Ihren Werdegang ergänzen: Sprechen Sie uns einfach darauf an!

Was Sie erwartet:

• Reklamationsbearbeitung, inkl. Ursachenermittlung, Abwicklung der Reklamationen im Kundensystem sowie Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen und Wirksamkeitsprüfung 
• Abwicklung der Reklamation im Kundensystem (SAP QMeldung/CRM und weitere) 
• Schadensabwicklung inkl. Ermittlung des Schadenumfangs/-höhe, Schadensregulierung, Rechnungserstellung an Verursacher und Regressführung 
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbetrachtung von Reklamationsgesprächen mit diversen Schnittstellen 
• Aufbereitung und Analyse von Reklamationsdaten aus SAP, Excel und Power BI und Bewertung von bereichsspezifischen KPI`s

Was Sie mitbringen:

• Eine Ausbildung im logistischen/kaufmännischem Bereich oder Ausbildung zum Speditionskaufmann 
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung 
• Umfassende Kenntnisse über Verkehrsabläufe aller Verkehrsträger (Straße, Luft, See) sowie in den Bereichen Transport-, Zoll- und Gefahrgutrecht (ADR, IATA etc.) 
• Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in SAP 
• Sicherer Umgang mit MS Office 
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Word und Schrift